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    • 问题一:设备不上线依次排查方法
      2017-05-16 09:46:57
      1、当出现无法从设备显示屏判断网络信号这种情况时
      换成自己的手机SIM卡试用。
      2、检查设备参数与平台上添加车辆信息是否一致
      (1)在平台上查看此台设备的IP、端口、SIM卡等信息
      A:一般平台验证:IP、端口、SIM卡号等信息;
      B:货运平台验证:域名凤凰官方网 - 手机版APP、端口凤凰官方网 - 手机版APP、SIM卡号、终端7位ID等信息
      (2)查看此台设备的IP凤凰官方网 - 手机版APP、端口、SIM卡等信息
      操作步骤:设备--菜单--车辆信息--通信信息--有SIM卡号、ID号凤凰官方网 - 手机版APP、IP凤凰官方网 - 手机版APP、端口号凤凰官方网 - 手机版APP、域名等信息凤凰官方网 - 手机版APP。
      3、当出现车辆不在现场,但设备上插有的SIM卡支持短信功能时
      可以使用【权限号码】编辑短信指令#000000向SIM号码发送短信指令,RDST读取设备状态来判断是否是参数或是平台添加资料问题。
    • 问题二:设备不定位依次排查方法
      2017-05-16 09:46:11

      1、检查设备天线是否连接稳定凤凰官方网 - 手机版APP、无虚接? 天线外观是否有明显损坏?
      如松动,重新接插好。现场可以调用正常设备的天线试用,交叉验证,如有损坏凤凰官方网 - 手机版APP,更换新天线凤凰官方网 - 手机版APP凤凰官方网 - 手机版APP。
      2、天线是否按照规范安装?
      正确的天线安装位置:挡风玻璃下平面朝下椭圆面朝上双面胶固定在仪表上凤凰官方网 - 手机版APP。

      3、定位天线是否有金属物遮挡(如报站铁牌)凤凰官方网 - 手机版APP?
      4、天线安装位置【50CM范围内】有对卫星信号频段造成干扰的零配件?
      如:摄像头凤凰官方网 - 手机版APP、屏幕、雷达电子等有可能对卫星信号频段造成干扰凤凰官方网 - 手机版APP,导致接收信号变差;如发生此类情况,请移开干扰的零配件做验证;如不能判断车辆内是否存在信号严重干扰的情况,可将天线放置于车外看是否定位。
    • 问题三:设备不通电依次排查方法
      2017-03-24 16:49:33
      1凤凰官方网 - 手机版APP、检查车辆电压是否正常?
      (1)12V电压车辆:用万用表测量,最低电压不能低于8.5V;
      (2)24V电压车辆:用万用表测量凤凰官方网 - 手机版APP,最低电压不能低于18.5V;
      如低于上面电压值则会自动关机凤凰官方网 - 手机版APP。
      2凤凰官方网 - 手机版APP、设备接线方式是否正确?
      设备电源线通电必接正极凤凰官方网 - 手机版APP、ACC(T15)、负极才能正常通电凤凰官方网 - 手机版APP。
      3、一体机电压有12V和24V的跳针凤凰官方网 - 手机版APP,如24V的设备接12V车辆电源是无法通电,修改方式如下:不同型号设备拨动开关操作如下

      4凤凰官方网 - 手机版APP、若主电源和接线都没有问题凤凰官方网 - 手机版APP,可通过万用表测试线束电压
      测试方法:拆开后面板,测试板后主板针脚电压值,若无电压值,则线束有问题,更换线束凤凰官方网 - 手机版APP;若测试有电压值凤凰官方网 - 手机版APP,则主板电路问题凤凰官方网 - 手机版APP,需返厂维修。
    • 问题四: 视频设备在平台上线,但请求不到视频排查方法
      2017-05-16 09:54:22
      1、检查摄像头本地是否有图像凤凰官方网 - 手机版APP?
      2、检查是否使用的是3G/4G通信卡?
      3凤凰官方网 - 手机版APP、检查程序版本是否匹配凤凰官方网 - 手机版APP?(可联系我司技术协助远程)
      4、可通过??仄?ldquo;Info”键查看信号强度凤凰官方网 - 手机版APP、拨号是否成功?
      5、平台上设备ACC状态关闭凤凰官方网 - 手机版APP?(ACC关闭状态,视频部分会自动关机)
      6、如使用华宝平台,检查一下添加车辆时视频协议是否选择正确?根据实际设备上的程序去做相应的选择,可与我司技术支持联系确认。

    • 问题五:视频设备不录像依次排查方法
      2017-05-16 09:51:27
      1凤凰官方网 - 手机版APP、检查是否装有存储卡?
      2、??仄鞲袷交疭D卡或本地电脑格式化SD后再尝试
      3、存储卡是否损坏,如若损坏,更换SD卡

    • 问题六:短信编辑注意事宜
      2017-05-16 09:55:24
      使用短信前必须设置权限号码(菜单-高级设置-系统参数设置-权限号码);例如:#000000,RDST短信指令使用时注意字符需英文字符# ,6个0是工程维护密码,RDST需大写字母。
      1、短信回复内容解说:
      SET OK          设置成功 (注:有OK字样的回复均为设置成功)
      Format Error     设置失败 (1、重发 2凤凰官方网 - 手机版APP、不支持下发命令)
      Command Format Error!           命令错误
      当出现无信息返回情况,可能是设备没开机或者SIM卡无短信功能。
    • 问题七:视频设备支持哪些摄像头?
      2017-05-16 09:57:10
      1、HB-DV06
      (1)DV06 8路机: 支持1路IPC凤凰官方网 - 手机版APP,支持数字摄像头(IPC、D1),不支持
      720P(模拟)摄像头凤凰官方网 - 手机版APP;
      (2)DV06 4路机: 支持4路720P(模拟)+支持1路IPC(也可以支持标清
      数字摄像头凤凰官方网 - 手机版APP,但无法混接)凤凰官方网 - 手机版APP。
      2、HB-DV05主动安全
      支持混接720P+标清摄像头
      (注:设备1路2路不能接其他摄像头,固定使用ADAS/DSM摄像头)。
    • 问题八:SD卡存储容量如何计算
      2017-05-16 09:58:49

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